פיצוי על אוברבוקינג בטיסה Overbooking

מה הפיצוי שמגיע לנוסע באוברבוקינג בטיסה- מדריך. 

מאת צביקה דמרי

רישום יתר מתרחש מכיוון שחברות תעופה רוצות לוודא שכל מושב במטוס מלא. 
הם מסתכלים על נתוני העבר כדי להעריך כמה אנשים לא יופיעו לטיסה שלהם. משמעות הדבר היא שהם לרוב מוכרים יותר כרטיסים ממה שיש מושבים, זה יכול להגיע גם לעד 10% יותר. 
הדבר נפוץ יותר בטיסות ארוכות שבהן הנוסעים יכולים לשנות את תוכניות הנסיעה שלהם בקלות או כאשר חברות תעופה מחליטות להשתמש במטוסים קטנים מהמתוכנן.

אז מה אם תגיעו לשדה התעופה ותגלו שאינכם יכולים לעלות על הטיסה שלכם כי יש בה אובר בוקינג? 

אל דאגה, יש לך זכויות ואפשרויות לפיצוי.

מהן הזכויות והפיצויים שלך?
כאשר טיסה מלאה יתר על המידה, צוות חברת התעופה ישאל תחילה אם מישהו מוכן לוותר על מושבו מרצונו. אם את\ה מסכימים לכך, אתם יכולים לנהל משא ומתן על הפיצוי שלך ישירות עם חברת התעופה. זה יכול לכלול כסף, שוברים או שדרוג בטיסה עתידית. אין מגבלות חוקיות על פיצוי זה, כך שתוכל לנסות להשיג את העסקה הטובה ביותר.

אבל אם לא יהיו מספיק אנשים שיתנדבו, פשוט, חלק מהנוסעים לא יעלו לטיסה.
במקרה זה, חוק שירותי התעופה הישראלי (חוק טיבי) מבטיח שתקבלו שלושה סוגי פיצויים:

שירותי סיוע:
חברת התעופה חייבת לספק לך מזון, שירותי תקשורת (כמו שיחות טלפון או גישה לאינטרנט), ולינה במידת הצורך.

החזר: אתה יכול לבחור לקבל החזר עבור הכרטיס שלך או להזמין מחדש בטיסה אחרת ליעדך.

פיצוי כספי: אתה זכאי לפיצוי כספי של עד 3,080 ₪.

אם אתה טס מאירופה או אליה, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי של כ-600 אירו, לא משנה היכן מבוססת חברת התעופה ולאן אתה טס.

מה אם תסרב לטיסה האלטרנטיבית?אם חברת התעופה מציעה לכם טיסה חלופית ואתם מסרבים לה, עדיין תוכלו לקבל פיצוי כספי מלא, אך זה נכון אם:
הטיסה החלופית לא הוצעה למלווה שלך לנסיעה (כמו לדוגמא בן/בת הזוג).
אתה לא יכול לקחת את הטיסה החלופית מסיבות ביטחוניות, רפואיות או דתיות (לדוגמא טיסה חלופית שיוצאת בשבת).

לסיום דעו את זכויותיכם: 

היו מודעים למה שאתם זכאי לו על פי החוק הישראלי והאירופי כאחד.

משא ומתן: אם אתה מתנדב לוותר על הכיסא שלך, אל תפחד לבקש פיצוי נוסף.

תעד הכל: שמור את כל הקבלות שלך וכל תקשורת כתובה מחברת התעופה. זה יכול לעזור אם תצטרך לתבוע פיצויים מאוחר יותר.

זכור, בעוד שאוברבוקינג יכול להיות טרחה, הכרת הזכויות והאפשרויות שלך יכולה לעזור לך לנווט את המצב בצורה חלקה. 

שימו לב: המידע ניתן כשירות ידיעה לגולשי האתר בלבד, ואינו מהווה ייעוץ משפטי.
אין האתר אחראי על נזק הנגרם כתוצאה משימוש במידע שכאן. ולכן יש להתייעץ עם עו"ד המתמחה בנושא הפיצוי על אוברבוקינג